Санкт-Петербургский СПУТНИК
Реестр туроператоров серия ВНТ № 005192
Туры в Санкт-Петербург » Почитать » Полезная информация по сборным турам для школьных групп

Полезная информация по сборным турам для школьных групп

  1. Руководитель группы- это очень важная составляющая успеха в нашей совместной работе. Туристы приобретают тур в сборную группу, состоящую из нескольких мини-групп из разных городов. Нам очень хотелось бы, чтобы, взрослые сопровождающие, постарались преподнести эту ситуацию детям, в первую очередь, как возможность приобретения новых друзей и способствовали созданию доброжелательной атмосферы в группе (общее количество человек в одной группе может быть до 55 человек). Большая просьба к Вам внимательно отнеситесь к работе с руководителем группы и не пожалейте, пожалуйста, времени, чтобы напомнить ему о задачах, стоящих перед ним и о его огромной ответственности.

     

  2. Встреча и трансферв первый день входят в стоимость тура. При заезде вне дат тура - трансфер не предоставляется. В этом случае, по желанию, клиенты смогут заказать трансфер за дополнительную плату. При планировании программы пребывания группы нам необходима заранее подробная информация по приезду и отъезду группы: даты заезда / отъезда, номер поезда, номер вагона (или укажите другое, удобное Вам место встречи), табличка.

     

  3. Страховка. Детские группы обязательно должны быть застрахованы. Если Ваша фирма не предоставляет услуги по страхованию, то мы, за дополнительную плату оформим страховкукак для детей, так и для сопровождающих руководителей и взрослых. Для оформления страховки нам необходима следующая информация на каждого человека: имя и фамилия (полностью, отчество необязательно), дата рождения (полностью - день, месяц и год), страна и город фактического проживания.

     

  4. Размещение. Для размещения гостей нам необходимо заранее (не позднеечем за 3 дня до даты заезда) иметь списки группы с разбивкой по комнатам/номерам (кто с кем будет проживать). За доп. плату можно заказать одноместное размещение. Пожалуйста, не обещайте размещение в день заезда до 14:00. Особенность сборных групп в том, что мини-группы заезжают в разное время (разными поездами и самолетами), и мы, чаще всего, не имеем возможности завезти группу на размещение до начала экскурсионной программы, так как на это тратится экскурсионное время. Ставьте, пожалуйста, в известность наших гостей о размещении в день заезда после экскурсионной программы, то есть не ранее 14:00.

     

  5. Дополнительное проживание.Если туристы планируют заехать раньше даты начала тура или выехать после даты окончания тура, им может понадобиться дополнительная ночь (ночи) проживания. Просим обязательно указывать это в заявке. Заезд возможен не раньше 12:00-14:00, а освобождение номеров обязательно не позднее 12:00. Обращайте, пожалуйста, внимание при бронировании дополнительного проживания входит ли в стоимость завтрак.

     

  6. Экскурсионная программа. При составлении фактической экскурсионной программы возможно изменение порядка проведения экскурсий по дням, но программа (в пределах сроков заезда) предоставляется каждой группе в полном объеме. Группы сборные, поэтому набор экскурсий для мини-группы изменить мы не можем. Посещение дополнительного музея или экскурсии, можно организовать в свободное от основной программы время, согласовав доп. программу с менеджерами "Спутника" и оплатив ее заранее. Если прибытие из Вашего города возможно только вечером или отъезд из Санкт-Петербургавозможен только рано утром - просим предупреждать заранее, чтобы мы вместе продумали, какую экскурсионную программу мы сможем предоставить заказчикам, т.к. большинство музеев открыто для входа посетителей с 11:00 до 17:00.

     

  7. Транспорт. Мы стараемся составить программу как можно комфортнее для наших гостей, поэтому каждый день с утра и далее по программе у группы есть автобус (на подвоз к первому музею - обязательно). По желанию можно заказывать транспорт дополнительно, заранее согласовав это с менеджерами "Спутника". Если прибытие в пределах дат проведения тура - всех наших гостей мы встречаем обязательно, даже если прибытие очень раннее. Поэтому, возможно во время программы группе придется заехать на вокзал за вновь прибывшими(с утра или в течение дня). Группы сборные, и, возможно, мини-группы будут проживать в разных гостиницах (мы стараемся, чтобы гостиниц было не более двух), поэтому перед началом программы надо собрать группу из разных гостиниц. Обо всех этих моментах важно предупредить клиентов заранее, чтобы они были к этому готовы.

     

  8. Питание.Если туристы прибывают приблизительно до 11.00, то питание в первый день - завтрак и обед (как и указано в программе), если же туристы прибывают в середине дня - питание в первый день может быть обед и ужин (изменения только по согласованию с заказчиком). Если время отъезда раньше запланированного времени обеда - мы организуем "сухой паек" в дорогу.

     

  9. Последний день тура и проводы. В последний день тура автобус работает с группой до окончания экскурсионной программы, а не до отправления поезда. Поэтому, после освобождения номеров - мы обязательно планируем сначала заехать на Московский вокзал (вокзал находится в центре города), чтобы оставить вещи в камере хранения, затем - продолжение программы. Если у туристов после программы остается свободное время до отъезда из Санкт-Петербурга, они должны заранее продумать, чем заняться в свободные часы. Можно сходить в кино или театр, в магазин или кафе, но руководитель группы обязательно должен проследить, чтобы дети оставили на это деньги. Также надо напомнить детям, чтобы были оставлены деньги на камеру хранения. Так как группы сборные - гид прощается с группой также по окончании экскурсионной программы. Ориентировочное время окончания экскурсионной программы не ранее 14:00 часов, после пригородной поездки - не ранее 18:00 часов.